Polityka prywatności

Wersja z 15 września 2026 r.

1. Operator i zakres dokumentu

Operatorem aplikacji Mariusz jest Look Inside – Marek Rykiel. W sprawach dotyczących prywatności można skontaktować się pod adresem marek@lookinside.pl.

Polityka dotyczy użytkowników aplikacji, firm korzystających z systemu oraz danych obsługiwanych przez połączone kanały sprzedaży i komunikacji.

2. Jakie dane przetwarzamy

• dane kont użytkowników, ich role, uprawnienia i przynależność do firmy;
• dane operacyjne niezbędne do obsługi produktów, klientów, zamówień i wysyłek;
• identyfikatory podłączonych kont, Stron Facebook i kont Instagram oraz zakres udzielonych uprawnień;
• treść wiadomości i komentarzy, identyfikatory uczestników, nazwy profili, znaczniki czasu, statusy oraz metadane załączników — w zakresie zwróconym przez API danego kanału;
• szyfrowane tokeny dostępowe oraz ograniczone logi techniczne potrzebne do bezpieczeństwa, synchronizacji i diagnozowania błędów.

3. Dane z platform Meta

Połączenie Facebooka lub Instagrama inicjuje uprawniony użytkownik firmy. Mariusz używa udzielonego dostępu do pobierania i porządkowania korespondencji w jednej skrzynce oraz — wyłącznie po włączeniu tej funkcji — do wysyłania odpowiedzi z panelu.

Dane z Meta nie są sprzedawane ani udostępniane w celach reklamowych. Treść wiadomości Meta nie jest wykorzystywana do trenowania ogólnego modelu AI. Aktualna integracja nie wysyła autonomicznych odpowiedzi AI.

4. Cele i podstawy przetwarzania

Dane są przetwarzane w celu wykonania usługi, obsługi korespondencji i zamówień, zapewnienia bezpieczeństwa, rozliczalności oraz usuwania awarii. Podstawą jest wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem, uzasadniony interes związany z bezpiecznym świadczeniem usługi, obowiązek prawny albo zgoda — zależnie od danych i sytuacji.

5. Odpowiedzialność firmy korzystającej z Mariusza

Firma korzystająca z systemu odpowiada za legalność prowadzonej korespondencji, jej zakres i okres przechowywania. Operator Mariusza przetwarza dane tej firmy w zakresie potrzebnym do świadczenia i zabezpieczenia usługi.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane dostawcom hostingu, infrastruktury, poczty, kopii zapasowych i wsparcia technicznego wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania systemu. Dane pozostają również przetwarzane przez operatorów podłączonych kanałów, takich jak Meta, zgodnie z ich zasadami.

7. Bezpieczeństwo i przechowywanie

Stosujemy separację danych firm, kontrolę dostępu, szyfrowanie sekretów, rejestrowanie zdarzeń technicznych i ograniczenie publicznego dostępu. Dane przechowujemy przez czas korzystania z usługi, a następnie przez okres potrzebny do obsługi roszczeń i obowiązków prawnych. Logi bezpieczeństwa oraz kopie zapasowe mogą wygasać według odrębnego, ograniczonego cyklu retencji.

Odłączenie integracji zatrzymuje dalsze pobieranie danych, ale samo w sobie nie usuwa wcześniej zsynchronizowanej historii.

8. Prawa i usuwanie danych

W zakresie wynikającym z przepisów można żądać dostępu, sprostowania, ograniczenia, przeniesienia, sprzeciwu lub usunięcia danych oraz złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego. Szczegółowa procedura znajduje się na stronie Usuwanie danych z Mariusza.

9. Zmiany polityki

Dokument może być aktualizowany wraz z rozwojem aplikacji lub zmianą prawa. Na tej stronie zawsze publikowana jest aktualna wersja wraz z datą.